Politica sulla
riservatezza

La presente Informativa sulla privacy fornisce informazioni sul trattamento dei dati personali effettuato da PLAY, S.A. tramite il sito web www.playcare.es, di seguito il “Sito Web”.

L’accesso e la navigazione sul Sito Web non implicano, di per sé, il consenso al trattamento dei dati personali. Qualora un trattamento richieda il consenso dell’utente, questo sarà richiesto in modo specifico e informato.

1. Titolare del trattamento

Titolare: PLAY, S.A.
Codice fiscale (CIF): A-08209538
Indirizzo: Pol. Ind. Riera de Caldes, Ronda Boada Vell, 6, 08184 Palau-solità i Plegamans, Barcellona, Spagna
Email per la protezione dei dati: protecciondedatos@play.es

2. Dati personali trattati

PLAY, S.A. potrà trattare i dati personali forniti direttamente dall’utente tramite il modulo di contatto, durante il processo di acquisto o attraverso le comunicazioni con il servizio clienti e post-vendita.

Il modulo di contatto può richiedere i seguenti dati:

• Nome.
• Cognome.
• Indirizzo email.
• Numero di telefono, facoltativo.
• Località.
• Codice postale.
• Paese.
• Contenuto del messaggio o della richiesta.

Quando l’utente effettua un acquisto, PLAY, S.A. tratterà i dati forniti durante il processo di acquisto necessari per gestire l’ordine, il pagamento, la consegna, emettere la relativa documentazione e fornire il servizio clienti e post-vendita.

Potranno inoltre essere trattati i dati che l’utente inserisce volontariamente nei propri messaggi e nelle comunicazioni con PLAY, S.A.

L’utente non dovrà fornire, nei campi di testo libero, dati personali di terzi, documenti d’identità, informazioni mediche o altri dati non necessari per gestire la richiesta.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

3.1. Modulo di contatto

Finalità: ricevere, gestire e rispondere a richieste, domande di informazioni, dubbi o comunicazioni inviate dall’utente.

Base giuridica:

• L’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’utente, quando la richiesta riguarda un possibile acquisto, un prodotto o un servizio.
• Il consenso prestato dall’utente mediante l’invio volontario di una richiesta, quando questa non è collegata a una possibile conclusione di un contratto.

L’invio del modulo di contatto non autorizza, di per sé, PLAY, S.A. a inviare comunicazioni commerciali.

3.2. Gestione degli acquisti e degli ordini

Finalità: elaborare l’acquisto, gestire l’ordine e il pagamento, preparare ed effettuare la consegna, inviare comunicazioni relative all’ordine e gestire le richieste connesse all’acquisto.

Base giuridica: l’esecuzione del contratto di compravendita e l’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’acquirente.

3.3. Fatturazione e obblighi legali

Finalità: emettere e conservare le fatture, registrare le operazioni effettuate e adempiere agli obblighi fiscali, contabili, commerciali, in materia di tutela dei consumatori e agli altri obblighi legali applicabili.

Base giuridica: l’adempimento degli obblighi legali applicabili a PLAY, S.A.

3.4. Spedizioni e consegne

Finalità: gestire la preparazione, la spedizione, il trasporto, il monitoraggio e la consegna degli ordini.

Base giuridica: l’esecuzione del contratto di compravendita.

3.5. Resi, recesso, incidenti e garanzia

Finalità: gestire resi, richieste di recesso, prodotti errati, danni, difetti, difetti di conformità, riparazioni, sostituzioni, rimborsi e richieste relative alla garanzia legale o al servizio post-vendita.

Base giuridica: l’esecuzione del contratto di compravendita e l’adempimento degli obblighi legali applicabili in materia di consumo e garanzia.

3.6. Reclami e difesa dei diritti

Finalità: gestire i reclami e proporre, esercitare o difendere rivendicazioni amministrative, stragiudiziali o giudiziarie.

Base giuridica: l’adempimento degli obblighi legali e il legittimo interesse di PLAY, S.A. a difendere i propri diritti e interessi.

4. Obbligatorietà dei dati

I campi indicati come obbligatori nei moduli devono essere compilati affinché PLAY, S.A. possa gestire la richiesta o fornire il servizio corrispondente.

Qualora l’utente non fornisca i dati obbligatori o fornisca informazioni incomplete, PLAY, S.A. potrebbe non disporre delle informazioni necessarie per rispondere correttamente alla richiesta o gestire l’ordine.

Il numero di telefono richiesto nel modulo di contatto è facoltativo.

5. Esattezza dei dati

L’utente dovrà fornire dati veritieri, esatti, completi e aggiornati.

Qualora i dati forniti subiscano modifiche, l’utente dovrà comunicarle a PLAY, S.A. affinché possano essere mantenuti correttamente aggiornati.

PLAY, S.A. potrà richiedere la rettifica o l’aggiornamento dei dati quando ciò sia necessario per gestire una richiesta, elaborare un ordine o effettuare una consegna.

6. Conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati per il tempo necessario a conseguire la finalità per la quale sono stati raccolti.

In particolare:

• I dati relativi alle richieste saranno conservati per il tempo necessario a gestirle e a rispondere.
• I dati relativi agli acquisti e agli ordini saranno conservati per il tempo necessario all’esecuzione del contratto e alla prestazione del servizio richiesto.
• I dati relativi a resi, incidenti, riparazioni e garanzie saranno conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e ad affrontare le eventuali responsabilità che ne derivano.
• Le fatture e gli altri documenti aventi rilevanza fiscale, contabile o commerciale saranno conservati per i periodi previsti dalla normativa applicabile.

Una volta conclusa la finalità principale, i dati potranno essere conservati in forma bloccata per i termini di prescrizione applicabili agli obblighi e alle responsabilità legali. Decorso tale periodo, saranno cancellati o anonimizzati.

7. Destinatari dei dati

I dati personali potranno essere comunicati o resi accessibili, esclusivamente quando necessario per perseguire le finalità indicate, alle seguenti categorie di destinatari:

• Imprese di trasporto, logistica e consegna, per la gestione delle spedizioni.
• Istituti finanziari e fornitori di servizi di pagamento, per la gestione degli incassi e dei rimborsi.
• Fornitori di servizi tecnologici necessari per il funzionamento, la manutenzione e la sicurezza del Sito Web e delle relative comunicazioni.
• Fornitori di servizi amministrativi, contabili, fiscali o legali.
• Pubbliche amministrazioni, tribunali, autorità giudiziarie e autorità competenti, quando sussista un obbligo di legge o una richiesta valida.

I fornitori che trattano dati personali per conto di PLAY, S.A. dovranno utilizzarli esclusivamente per fornire i servizi contrattualizzati e conformemente alle istruzioni di PLAY, S.A. e alla normativa applicabile.

8. Diritti degli interessati

L’utente può esercitare i seguenti diritti:

• Accesso: sapere se PLAY, S.A. tratta i propri dati personali e ottenere informazioni su tale trattamento.
• Rettifica: richiedere la correzione dei dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati quando ricorrono i requisiti di legge.
• Limitazione: richiedere che il trattamento dei dati sia limitato in determinate circostanze.
• Opposizione: opporsi al trattamento dei dati quando ricorrono le circostanze previste dalla legge.
• Portabilità: ricevere i dati forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, quando legalmente applicabile.
• Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare tali diritti, l’utente può inviare una richiesta a:

PLAY, S.A.
Riferimento: Protezione dei dati
Pol. Ind. Riera de Caldes, Ronda Boada Vell, 6
08184 Palau-solità i Plegamans, Barcellona, Spagna
Email: protecciondedatos@play.es

La richiesta dovrà indicare il diritto che si desidera esercitare e i dati a cui si riferisce.

Qualora sussistano ragionevoli dubbi sull’identità della persona che presenta la richiesta, PLAY, S.A. potrà richiedere le informazioni aggiuntive strettamente necessarie per verificarne l’identità.

L’utente può inoltre presentare un reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati attraverso il suo sito web ufficiale: www.aepd.es.

9. Dati di terzi

Qualora l’utente fornisca dati personali relativi a un’altra persona, dovrà assicurarsi di essere autorizzato a farlo e che i dati siano pertinenti e necessari per la gestione richiesta.

L’utente dovrà informare tale persona della comunicazione dei suoi dati a PLAY, S.A. quando ciò sia richiesto dalla legge.

10. Minori

Gli acquisti effettuati tramite il Sito Web sono riservati alle persone maggiorenni che dispongono della capacità giuridica sufficiente per contrarre.

I minori non dovranno fornire dati personali tramite il Sito Web senza l’intervento o l’autorizzazione dei genitori o dei rappresentanti legali, quando tale autorizzazione sia necessaria.

11. Sicurezza dei dati

PLAY, S.A. ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da distruzione, perdita o alterazione accidentale o illecita, nonché da accesso, comunicazione o trattamento non autorizzati.

Tali misure saranno riesaminate quando necessario, tenendo conto della natura dei dati e dei rischi del trattamento.

12. Collegamenti a siti web di terzi

Il Sito Web può contenere collegamenti a pagine o servizi gestiti da terzi.

PLAY, S.A. non controlla il trattamento dei dati effettuato da tali terzi. Prima di fornire dati personali su una pagina esterna, l’utente dovrà consultare la relativa informativa sulla privacy.

13. Cookie

L’uso dei cookie e di tecnologie simili è disciplinato dalla Politica sui cookie.

14. Modifiche all’Informativa sulla privacy

PLAY, S.A. potrà aggiornare la presente Informativa sulla privacy quando ciò sia necessario per adeguarla a modifiche legali, tecniche o relative ai trattamenti effettuati.

La versione applicabile sarà quella pubblicata sul Sito Web in ogni momento.

15. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla presente Informativa sulla privacy o al trattamento dei dati personali, l’utente può scrivere a:

protecciondedatos@play.es