Datenschutzbestimmungen
Diese Datenschutzerklärung informiert über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch PLAY, S.A. über die Website www.playcare.es, nachfolgend die „Website“.
Der Zugriff auf die Website und deren Nutzung stellen für sich genommen keine Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten dar. Soweit eine Verarbeitung die Einwilligung des Nutzers erfordert, wird diese ausdrücklich und in informierter Weise eingeholt.
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher: PLAY, S.A.
Steuernummer (CIF): A-08209538
Anschrift: Pol. Ind. Riera de Caldes, Ronda Boada Vell, 6, 08184 Palau-solità i Plegamans, Barcelona, Spanien
E-Mail-Adresse für Datenschutzangelegenheiten: protecciondedatos@play.es
2. Verarbeitete personenbezogene Daten
PLAY, S.A. kann personenbezogene Daten verarbeiten, die der Nutzer unmittelbar über das Kontaktformular, während des Kaufvorgangs oder im Rahmen der Kommunikation mit dem Kundendienst und dem Kundendienst nach dem Kauf bereitstellt.
Im Kontaktformular können folgende Daten abgefragt werden:
- Vorname.
- Nachname.
- E-Mail-Adresse.
- Telefonnummer, freiwillig.
- Ort.
- Postleitzahl.
- Land.
- Inhalt der Nachricht oder Anfrage.
Wenn der Nutzer einen Kauf tätigt, verarbeitet PLAY, S.A. die während des Kaufvorgangs angegebenen Daten, die erforderlich sind, um die Bestellung zu bearbeiten, die Zahlung abzuwickeln, die Lieferung durchzuführen, die entsprechenden Unterlagen auszustellen und Kunden- sowie Kundendienstleistungen nach dem Kauf zu erbringen.
Darüber hinaus können Daten verarbeitet werden, die der Nutzer freiwillig in seine Nachrichten und Mitteilungen an PLAY, S.A. aufnimmt.
Der Nutzer darf in Freitextfeldern keine personenbezogenen Daten Dritter, Ausweisdokumente, medizinischen Informationen oder sonstige Daten angeben, die für die Bearbeitung seiner Anfrage nicht erforderlich sind.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
3.1. Kontaktformular
Zweck: Entgegennahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen, Informationsersuchen, Fragen oder sonstigen Anliegen des Nutzers.
Rechtsgrundlage:
- Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage des Nutzers, wenn die Anfrage einen möglichen Kauf, ein Produkt oder eine Dienstleistung betrifft.
- Die vom Nutzer durch die freiwillige Übermittlung einer Anfrage erteilte Einwilligung, sofern diese nicht mit einem möglichen Vertragsabschluss zusammenhängt.
Durch das Absenden des Kontaktformulars wird PLAY, S.A. nicht automatisch zum Versand kommerzieller Mitteilungen berechtigt.
3.2. Verwaltung von Käufen und Bestellungen
Zweck: Abwicklung des Kaufs, Verwaltung der Bestellung und Zahlung, Vorbereitung und Durchführung der Lieferung, Versand bestellbezogener Mitteilungen und Bearbeitung von Anliegen im Zusammenhang mit dem Kauf.
Rechtsgrundlage: Erfüllung des Kaufvertrags und Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage des Käufers.
3.3. Rechnungsstellung und gesetzliche Pflichten
Zweck: Ausstellung und Aufbewahrung von Rechnungen, Erfassung der durchgeführten Vorgänge sowie Erfüllung der anwendbaren steuerlichen, buchhalterischen, handelsrechtlichen, verbraucherschutzrechtlichen und sonstigen gesetzlichen Pflichten.
Rechtsgrundlage: Erfüllung der für PLAY, S.A. geltenden gesetzlichen Verpflichtungen.
3.4. Versand und Lieferung
Zweck: Verwaltung der Vorbereitung, des Versands, des Transports, der Sendungsverfolgung und der Lieferung von Bestellungen.
Rechtsgrundlage: Erfüllung des Kaufvertrags.
3.5. Rückgaben, Widerruf, Vorfälle und Gewährleistung
Zweck: Bearbeitung von Rückgaben, Widerrufserklärungen, falsch gelieferten Produkten, Schäden, Mängeln, Vertragswidrigkeiten, Reparaturen, Ersatzlieferungen, Erstattungen und Anfragen im Zusammenhang mit der gesetzlichen Gewährleistung oder dem Kundendienst nach dem Kauf.
Rechtsgrundlage: Erfüllung des Kaufvertrags und Erfüllung der geltenden gesetzlichen Verpflichtungen im Bereich Verbraucherschutz und Gewährleistung.
3.6. Beschwerden und Rechtsverteidigung
Zweck: Bearbeitung von Beschwerden sowie Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von verwaltungsrechtlichen, außergerichtlichen oder gerichtlichen Ansprüchen.
Rechtsgrundlage: Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und das berechtigte Interesse von PLAY, S.A. an der Verteidigung ihrer Rechte und Interessen.
4. Pflichtangaben
Die in den Formularen als Pflichtfelder gekennzeichneten Felder müssen ausgefüllt werden, damit PLAY, S.A. die Anfrage bearbeiten oder die entsprechende Dienstleistung erbringen kann.
Wenn der Nutzer die Pflichtangaben nicht macht oder unvollständige Angaben bereitstellt, verfügt PLAY, S.A. möglicherweise nicht über die erforderlichen Informationen, um die Anfrage ordnungsgemäß zu beantworten oder die Bestellung zu bearbeiten.
Die im Kontaktformular abgefragte Telefonnummer ist freiwillig.
5. Richtigkeit der Daten
Der Nutzer muss wahrheitsgemäße, richtige, vollständige und aktuelle Daten bereitstellen.
Ändern sich die bereitgestellten Daten, muss der Nutzer PLAY, S.A. darüber informieren, damit die Daten ordnungsgemäß aktualisiert werden können.
PLAY, S.A. kann die Berichtigung oder Aktualisierung der Daten verlangen, wenn dies für die Bearbeitung einer Anfrage, die Abwicklung einer Bestellung oder die Durchführung einer Lieferung erforderlich ist.
6. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung des Zwecks erforderlich ist, für den sie erhoben wurden.
Insbesondere:
- Daten zu Anfragen werden so lange gespeichert, wie dies für deren Bearbeitung und Beantwortung erforderlich ist.
- Daten zu Käufen und Bestellungen werden so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung des Vertrags und zur Erbringung der angeforderten Leistung erforderlich ist.
- Daten zu Rückgaben, Vorfällen, Reparaturen und Gewährleistungsfällen werden so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung des Anliegens und zur Klärung etwaiger daraus entstehender Verantwortlichkeiten erforderlich ist.
- Rechnungen und andere steuerlich, buchhalterisch oder handelsrechtlich relevante Unterlagen werden für die in den anwendbaren Vorschriften festgelegten Fristen gespeichert.
Nach Wegfall des Hauptzwecks können die Daten für die Verjährungsfristen gesetzlicher Verpflichtungen und Verantwortlichkeiten gesperrt aufbewahrt werden. Nach Ablauf dieser Fristen werden sie gelöscht oder anonymisiert.
7. Empfänger der Daten
Personenbezogene Daten dürfen nur dann offengelegt oder zugänglich gemacht werden, wenn dies zur Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich ist, und zwar gegenüber folgenden Kategorien von Empfängern:
- Transport-, Logistik- und Zustellunternehmen zur Abwicklung des Versands.
- Finanzinstitute und Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Zahlungen und Erstattungen.
- Technische Dienstleister, die für den Betrieb, die Wartung und die Sicherheit der Website und ihrer Kommunikationssysteme erforderlich sind.
- Anbieter administrativer, buchhalterischer, steuerlicher oder rechtlicher Dienstleistungen.
- Öffentliche Verwaltungen, Gerichte, sonstige Justizorgane und zuständige Behörden, wenn eine gesetzliche Verpflichtung oder ein wirksames Ersuchen vorliegt.
Dienstleister, die personenbezogene Daten im Auftrag von PLAY, S.A. verarbeiten, dürfen diese ausschließlich zur Erbringung der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen und gemäß den Weisungen von PLAY, S.A. sowie den anwendbaren Vorschriften verwenden.
8. Rechte der betroffenen Personen
Der Nutzer kann folgende Rechte ausüben:
- Auskunft: zu erfahren, ob PLAY, S.A. personenbezogene Daten verarbeitet, und Informationen über diese Verarbeitung zu erhalten.
- Berichtigung: die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen.
- Löschung: die Löschung der Daten zu verlangen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
- Einschränkung: unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung der Daten zu verlangen.
- Widerspruch: der Verarbeitung der Daten zu widersprechen, wenn die gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen vorliegen.
- Datenübertragbarkeit: die bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, sofern dies gesetzlich anwendbar ist.
- Widerruf der Einwilligung: eine zuvor erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
Zur Ausübung dieser Rechte kann der Nutzer eine Anfrage an folgende Stelle senden:
PLAY, S.A.
Betreff: Datenschutz
Pol. Ind. Riera de Caldes, Ronda Boada Vell, 6
08184 Palau-solità i Plegamans, Barcelona, Spanien
E-Mail: protecciondedatos@play.es
In der Anfrage müssen das auszuübende Recht und die Daten angegeben werden, auf die sich die Anfrage bezieht.
Bestehen begründete Zweifel an der Identität der antragstellenden Person, kann PLAY, S.A. die zusätzlichen Informationen anfordern, die zur Überprüfung ihrer Identität unbedingt erforderlich sind.
Der Nutzer kann außerdem über die offizielle Website der spanischen Datenschutzbehörde Beschwerde einlegen: www.aepd.es.
9. Daten Dritter
Wenn der Nutzer personenbezogene Daten einer anderen Person bereitstellt, muss er sicherstellen, dass er hierzu berechtigt ist und dass die Daten für den gewünschten Vorgang relevant und erforderlich sind.
Der Nutzer muss die betreffende Person über die Übermittlung ihrer Daten an PLAY, S.A. informieren, sofern dies gesetzlich erforderlich ist.
10. Minderjährige
Käufe über die Website sind Personen vorbehalten, die mindestens achtzehn Jahre alt und ausreichend geschäftsfähig sind.
Minderjährige dürfen über die Website keine personenbezogenen Daten bereitstellen, ohne dass ihre Eltern oder gesetzlichen Vertreter mitwirken oder zustimmen, sofern eine solche Zustimmung erforderlich ist.
11. Datensicherheit
PLAY, S.A. hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um personenbezogene Daten vor versehentlicher oder unrechtmäßiger Zerstörung, Verlust oder Veränderung sowie vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Offenlegung oder Verarbeitung zu schützen.
Diese Maßnahmen werden bei Bedarf unter Berücksichtigung der Art der Daten und der Risiken der Verarbeitung überprüft.
12. Links zu Websites Dritter
Die Website kann Links zu Seiten oder Diensten enthalten, die von Dritten betrieben werden.
PLAY, S.A. hat keine Kontrolle über die von diesen Dritten durchgeführte Datenverarbeitung. Bevor der Nutzer personenbezogene Daten auf einer externen Seite bereitstellt, sollte er deren Datenschutzerklärung lesen.
13. Cookies
Die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien richtet sich nach der Cookie-Richtlinie.
14. Änderung der Datenschutzerklärung
PLAY, S.A. kann diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn dies erforderlich ist, um sie an rechtliche, technische oder die durchgeführten Verarbeitungen betreffende Änderungen anzupassen.
Maßgeblich ist jeweils die auf der Website veröffentlichte Fassung.
15. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten kann sich der Nutzer an folgende E-Mail-Adresse wenden:
