Allgemeine
Bedingungen
1. Identifizierung des Verkäufers
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die über die Website www.playcare.es (nachfolgend die „Website“) getätigten Käufe.
Verkäufer ist:
PLAY, S.A.
Steuer-ID: A-08209538
Anschrift: Pol. Ind. Riera de Caldes, Ronda Boada Vell, 6, 08184 Palau-solità i Plegamans, Barcelona, Spanien.
E-Mail-Adresse des Kundendienstes: informacion@play.es
2. Gegenstand und Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für Käufe, die direkt über die Website abgeschlossen werden. Käufe in Geschäften, über Vertriebspartner oder auf Websites Dritter unterliegen den Bedingungen des jeweiligen Verkäufers.
Die Website vertreibt Produkte im Bereich Mobilität, darunter Rollatoren, Rollstühle, Scooter und Zubehör. Maßgeblich ist jeweils das aktuell veröffentlichte Angebot.
3. Geschäftsfähigkeit und Annahme
Um einen Kauf tätigen zu können, muss der Nutzer mindestens 18 Jahre alt und rechtlich ausreichend geschäftsfähig sein.
Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt der Nutzer, dass die von ihm bereitgestellten Angaben wahrheitsgemäß, vollständig und aktuell sind und dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert hat.
4. Produktinformationen
Die Merkmale, Abbildungen, Maße, Farben, Varianten, Anweisungen und sonstigen Angaben zu jedem Produkt sind auf der jeweiligen Produktseite aufgeführt.
Für sämtliche produktspezifischen Angaben — insbesondere Merkmale, Maße, Varianten, Lieferumfang, Verfügbarkeit und voraussichtliche Lieferzeit — haben die auf der jeweiligen Produktseite veröffentlichten Informationen Vorrang vor allgemeinen oder abweichenden Angaben in anderen Bereichen der Website. Maßgeblich sind die Angaben, die bei Aufgabe der Bestellung auf der Produktseite angezeigt und in der Bestellübersicht oder Bestellbestätigung wiedergegeben werden.
Der Nutzer muss vor der Verwendung die Produktseite und, sofern verfügbar, die Bedienungsanleitung lesen und die dort angegebenen Warnhinweise sowie Montage-, Wartungs- und Gebrauchsanweisungen und das maximale Benutzergewicht beachten.
Abbildungen und Farben dienen lediglich der Orientierung und können je nach verwendetem Bildschirm geringfügig abweichen, ohne dass dadurch die wesentlichen Eigenschaften des Produkts beeinträchtigt werden.
5. Verfügbarkeit
Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Produktverfügbarkeit.
Die auf der Produktseite angegebene Verfügbarkeit ist zum Zeitpunkt der Einsichtnahme maßgeblich; Änderungen bis zur Bestätigung der Bestellung bleiben vorbehalten.
Ist ein Produkt nach Aufgabe der Bestellung nicht verfügbar, informiert PLAY, S.A. den Käufer und erstattet die für dieses Produkt gezahlten Beträge.
6. Bestellvorgang
Der Nutzer wählt das Produkt und gegebenenfalls die verfügbaren Optionen aus, legt es in den Warenkorb, gibt die zur Bearbeitung der Bestellung erforderlichen Daten an, überprüft die Bestellübersicht und wählt eine der angebotenen Zahlungsarten.
Vor der Bestätigung der Bestellung kann der Nutzer die eingegebenen Daten überprüfen und korrigieren. Der Gesamtpreis, die Steuern und die anfallenden Versandkosten werden angezeigt, bevor der Nutzer die Bestellung bestätigt und die Zahlungsverpflichtung übernimmt.
Nach Abschluss der Bestellung sendet PLAY, S.A. eine Bestätigung per E-Mail.
7. Registrierung und Benutzerkonto
Die Website ermöglicht die Registrierung eines Benutzerkontos, um auf die verfügbaren Funktionen zuzugreifen. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und jede unbefugte Nutzung zu melden.
Ob für den Abschluss eines Kaufs eine Anmeldung oder Registrierung erforderlich ist, hängt von den während des Bestellvorgangs angebotenen Optionen ab.
8. Preise und Steuern
Die Preise werden in Euro angegeben. Die abschließende Bestellübersicht weist vor der Bestätigung des Kaufs den Preis der Produkte, die anfallenden Steuern und zusätzliche Kosten aus.
Wird ein offensichtlicher Preisfehler festgestellt, informiert PLAY, S.A. den Nutzer. Der Nutzer kann den Kauf zum richtigen Preis bestätigen oder die Bestellung stornieren und die Erstattung aller bereits gezahlten Beträge erhalten.
9. Zahlungsarten
Die verfügbaren Zahlungsarten sind diejenigen, die während des Bestellvorgangs angeboten werden.
Die Bestellung kann unwirksam werden, wenn die Zahlung nicht autorisiert wird oder nicht ordnungsgemäß überprüft werden kann.
10. Versand
Die verfügbaren Lieferziele, Versandoptionen, Kosten, Aktionen und Versandarten sind diejenigen, die gegebenenfalls auf der Produktseite und während des Bestellvorgangs angezeigt werden.
Die voraussichtliche Lieferzeit ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Bei Abweichungen zwischen der Produktseite und einer in anderen Bereichen der Website veröffentlichten allgemeinen Lieferzeit haben die spezifischen Angaben auf der Produktseite Vorrang.
Für die konkrete Bestellung sind der Preis, die Steuern, die Versandkosten und die sonstigen Beträge maßgeblich, die vor Bestätigung des Kaufs in der abschließenden Bestellübersicht angezeigt werden.
Enthält eine Bestellung mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten, gilt die längste Lieferzeit, sofern der Käufer nicht ausdrücklich über getrennte Lieferungen informiert wird.
Die anwendbare voraussichtliche Lieferzeit muss vor der Bestätigung des Kaufs angezeigt und in die Bestellbestätigung aufgenommen werden.
Sofern nicht ausdrücklich eine andere Frist vereinbart wurde, werden die Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb von dreißig Kalendertagen nach Vertragsschluss geliefert.
Die Bestellungen werden an die vom Käufer angegebene Adresse versandt. Der Nutzer muss sicherstellen, dass die Adresse vollständig und richtig ist.
Aus Sicherheitsgründen erfolgen keine Lieferungen an Postfächer oder Militärstützpunkte oder wenn der Empfänger und seine Adresse nicht festgestellt werden können.
Der Käufer kann Informationen zum Status seiner Bestellung unter informacion@play.es anfordern.
11. Lieferprobleme
Wurde die Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist zugestellt, muss der Käufer PLAY, S.A. unter informacion@play.es kontaktieren und die Bestellnummer angeben.
Bei Erhalt der Bestellung muss der Käufer prüfen, ob sie der Bestellung entspricht, und etwaige Probleme so schnell wie möglich melden.
12. Gefahrübergang
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts geht auf den Verbraucher über, sobald dieser oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den unmittelbaren Besitz am Produkt erlangt.
13. Widerrufsrecht
Gemäß der auf der Website veröffentlichten Richtlinie hat der Verbraucher ab Erhalt des Produkts fünfzehn Kalendertage Zeit, seine Entscheidung zum Widerruf des Kaufs mitzuteilen, ohne hierfür Gründe angeben zu müssen.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher eine eindeutige Erklärung richten an:
PLAY, S.A. – Kundendienst nach dem Verkauf
Pol. Ind. Riera de Caldes, Ronda Boada Vell, 6
08184 Palau-solità i Plegamans, Barcelona, Spanien.
E-Mail: informacion@play.es
Der Verbraucher kann das am Ende dieser Bedingungen enthaltene Musterformular verwenden; dies ist jedoch nicht verpflichtend.
14. Rücksendung und Erstattung nach Widerruf
Nach Mitteilung des Widerrufs muss der Verbraucher das Produkt unverzüglich und spätestens innerhalb der darauffolgenden vierzehn Kalendertage zurücksenden.
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen.
Es wird empfohlen, das Produkt ordnungsgemäß geschützt, zusammen mit Zubehör, Anleitungen und, soweit möglich, in der Originalverpackung zurückzusenden. Das Fehlen der Originalverpackung führt für sich genommen nicht zum Verlust des Widerrufsrechts, kann jedoch berücksichtigt werden, wenn dadurch eine Wertminderung entstanden ist.
PLAY, S.A. erstattet die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Kalendertagen nach Mitteilung des Widerrufs.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. PLAY, S.A. kann die Erstattung zurückhalten, bis das Produkt eingegangen ist oder der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über die Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
15. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen. Betrifft eine Ausnahme ein bestimmtes Produkt, wird der Verbraucher vor dem Kauf darüber informiert.
16. Falsches, beschädigtes oder mangelhaftes Produkt
Erhält der Käufer ein falsches, beschädigtes oder mangelhaftes Produkt, muss er PLAY, S.A. so schnell wie möglich unter informacion@play.es kontaktieren und die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie, sofern hilfreich, Fotos angeben.
Die Website bittet darum, solche Probleme innerhalb von dreißig Tagen nach Erhalt zu melden. Diese Meldefrist schränkt weder die Rechte noch die Fristen der gesetzlichen Gewährleistung ein.
Ist das Problem auf einen Fehler, eine Beschädigung oder eine Vertragswidrigkeit des Produkts zurückzuführen, übernimmt PLAY, S.A. die erforderlichen Rücksendekosten und wendet die nach den geltenden Vorschriften entsprechende Abhilfe an.
17. Gesetzliche Gewährleistung
PLAY, S.A. haftet nach den geltenden Vorschriften für Vertragswidrigkeiten der Waren, die innerhalb von drei Jahren nach der Lieferung auftreten.
Die gesetzliche Gewährleistung deckt keine Schäden ab, die ausschließlich durch eine den Anweisungen widersprechende Nutzung, Überlastung, unsachgemäße Handhabung, nicht genehmigte Änderungen oder mangelnde Wartung verursacht wurden, sofern diese Umstände Ursache des Problems sind.
18. Kundendienst und Service nach dem Verkauf
Anfragen zu Bestellungen, Produkten, Rücksendungen, Ersatzteilen oder dem Service nach dem Verkauf können an informacion@play.es oder über die auf der Website bereitgestellten Formulare gerichtet werden.
19. Datenschutz und Cookies
Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird in der Datenschutzerklärung geregelt. Anfragen zum Datenschutz können an protecciondedatos@play.es gerichtet werden.
Die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien wird in der Cookie-Richtlinie geregelt.
Die Annahme dieser Bedingungen bedeutet für sich genommen keine Einwilligung in den Erhalt kommerzieller Mitteilungen.
20. Geistiges und gewerbliches Eigentum
Die Inhalte der Website, einschließlich Texte, Bilder, Gestaltungen, Marken, Logos und Handbücher, sind durch die Vorschriften zum geistigen und gewerblichen Eigentum geschützt.
Der Nutzer darf sie für persönliche Zwecke einsehen, jedoch ohne Genehmigung nicht vervielfältigen, ändern, verbreiten oder kommerziell verwerten.
21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften, die gegebenenfalls Anwendung finden.
Streitigkeiten werden den nach den geltenden Vorschriften zuständigen Gerichten vorgelegt. Ist der Käufer Verbraucher, wird der ihm gesetzlich zustehende örtliche Gerichtsstand gewahrt.
22. Änderung der Bedingungen
Für jeden Kauf gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte und akzeptierte Fassung.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es nur zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.
An PLAY, S.A. – Kundendienst nach dem Verkauf
Pol. Ind. Riera de Caldes, Ronda Boada Vell, 6
08184 Palau-solità i Plegamans, Barcelona, Spanien.
E-Mail: informacion@play.es
Hiermit widerrufe ich meinen Kaufvertrag über das folgende Produkt bzw. die folgenden Produkte:
Produkt(e): ______________________________________________
Bestellnummer: ___________________________________________
Bestellt am / erhalten am: _________________________________
Name des Verbrauchers: ___________________________________
Anschrift des Verbrauchers: ________________________________
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________
Datum: ___________________________________________________
